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NEXOWARE Outlook Add-In - v2.0.2608.707 - Release

Diese Version kann über unseren c-ftp (unter EarlyAccess) heruntergeladen werden.

Es wurden folgende Anpassungen vorgenommen: ‌

Neu​

Allgemein​

  • Die Sicherheitsrichtlinien (Content Security Policy) für das Outlook-Add-in wurden erweitert. Die bestehende Unterstützung für Outlook im Web wurde aktualisiert und umfasst nun auch outlook.cloud.microsoft, sodass das Add-in dort zuverlässig geladen und verwendet werden kann.

Behobene Fehler​

Allgemein​

  • Die in der NEXOWARE c-entron ERP unter Globale Einstellungen → Ticket → Helpdesk → Datenübergabe konfigurierte Einstellung zur Ticketerkennung beim Öffnen eines Tickets wird nun auch vom neuen NEXUS Outlook Add-In unterstützt. Enthält der Betreff das konfigurierte Schlüsselwort und befindet sich innerhalb der eingestellten Suchweite davor oder danach eine Zahl, wird diese automatisch als Ticketnummer übernommen; Groß- und Kleinschreibung werden dabei nicht berücksichtigt. Wird kein passendes Schlüsselwort gefunden, erfolgt die Ticketerkennung weiterhin über „c-ticket“ beziehungsweise „helpdesk“.

    Beispiel: <br> Schlüsselwort = „Ticket“, Suchweite = 10 findet „12345“ in „Ticket 12345“, „Ticket-Nr. 12345“ und „12345 Ticket“, aber nicht in „Ticket für Datenübergabe 12345“, da hier mehr als 10 Zeichen einschließlich Leerzeichen zwischen dem Schlüsselwort und der Nummer stehen. alt text

  • Im NEXOWARE Outlook-Add-In unter macOS können Tickets aus E-Mails jetzt zuverlässig erstellt werden. Dabei werden konfigurierte Pflichtfelder geprüft und fehlende Angaben entsprechend gekennzeichnet. Der E-Mail-Betreff wird automatisch als Kurzbeschreibung und der Inhalt als Beschreibung übernommen; zusätzlich wird die ursprüngliche E-Mail im Bereich E-Mails des NEXOWARE Serviceboards hinterlegt. Auch die Anmeldung über Microsoft Entra wird im Outlook-Add-in unterstützt.