Neue Anzeige: Aktiver SLA-Vertrag beim Kunden vorhanden

(verfügbar ab Release v2602.x)

In der Ticketliste (ServiceBoard und NEXOWARE c-entron ERP) steht nun die Spalte "Kunde hat SLA-Verträge" zur Verfügung.

Diese zeigt an, "ob" der Kunde des Tickets überhaupt einen Vertrag mit SLA-Prio hat - unabhängig vom vorhandenen Ticket.

ServiceBoard:

 

NEXOWARE c-entron ERP :

Zusätzlich zeigen wir auch im geöffneten Ticket an, ob der Kunde des Tickets überhaupt einen Vertrag mit SLA-Prio hat und zeigen ein entsprechendes Icon.

 

ServiceBoard:

 

NEXOWARE c-entron ERP:

Bei der Ticketerstellung wird bei der Vertragsauswahl die SLA-Prio grundsätzlich mit angezeigt, sofern eine vorhanden ist.