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ServiceBoard (nexus) - Early-access v1.0.2503.96

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Die Early-Access Version kann über unseren **c-ftp **heruntergeladen werden. Das offizielle Release wird dann wie gewohnt per River und c-ftp zur Verfügung gestellt.

In diesem wurden folgende Anpassungen vorgenommen:

Neu​

Allgemein - Microsoft Entra Login-Funktion​

  • Der Entra Login wurde überarbeitet:

  • Verwaltung aller Mitarbeitenden über den Entra-Login

  • Entra/Azure AD kann als zwingender Login konfiguriert werden

  • Admins und spezielle Nutzer können sich weiterhin über den c-entron Standard-Login anmelden

    Siehe hierzu auch: Änderungen im Bereich "Authentifizierung"

Verbesserungen/Änderungen:​

Kunden​

  • Die Bereiche wurden stark überarbeitet für eine klarere und intuitivere Darstellung

Stoppuhren​

  • Neue Übersichtsseite für eine bessere Nachverfolgung
  • Stoppuhr-Dialog erscheint automatisch beim Verlassen eines Tickets

Tickets​

  • Filter in der neuen Ticketliste 2.0
    - Intuitive und übersichtliche Einstellung von Filtern in der Ticketliste
    - Übersicht über aktive Filter
    - Einbau eines Hilfe-Buttons bei Und/Oder Bedingungen
    - Dynamische Filter-Tickets passen sich automatisch der gewählten View an

Views​

  • Unternehmensweite Globale Views, die für alle Mitarbeitenden sichtbar und editierbar sind
  • Persönliche View-Verwaltung

Zeitplanung​

  • Speicherung von selektierten Mitarbeitenden für eine personalisierte Planung
  • Drop-Down-Menü für schnelle View-Auswahl
  • Textsuche, um gezielt nach Tickets, Bearbeitern oder Inhalten zu suchen

Behobene Fehler​

Tickets​

  • Im Dashboard unter „Zuletzt bearbeitete Tickets“ wurde behoben, dass beim Rechtsklick auf „Verschieben“ ein Object Reference-Fehler auftrat.
  • Wenn in den globalen Einstellungen unter Ticket - Helpdesk - Zeiterfassung die Anfahrt als Pflichtangabe für einen Vor-Ort-Zeit-Typ aktiviert ist und dieser Zeit-Typ im Ticket ausgewählt wird, wird nun automatisch der korrekte Anfahrtsartikel für den Benutzer erfasst.
  • Der "Neu"-Button bleibt nun ausgegraut bzw. inaktiv, solange ein neues Ticket erstellt wird. Dadurch wird verhindert, dass durch mehrfaches Klicken mehrere neue Tickets gleichzeitig angelegt werden.
  • Die Telefonnummernfelder werden nun korrekt befüllt und in die Datenbank zurückgeschrieben.
  • Tickets 2.0 unterstützt jetzt Live-Updates, sodass der Status in der Liste innerhalb kurzer Zeit aktualisiert wird.
  • Wenn die Pause größer als die Dauer ist, kann die Zeit nicht mehr gespeichert werden. In diesem Fall wird eine entsprechende Meldung angezeigt.
  • Das Verhalten, dass Tickets ohne Typ bei Gruppierung der Tickets nach "Typ" nicht angezeigt wurden, konnte behoben werden.
  • Die Stoppuhr wird nun angezeigt, wenn ein neues Ticket über „Neues Ticket“ erstellt wird.
  • Beim Öffnen eines Dokuments im Ticket konnte es zur Meldung: "Ups Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten." mit dem Log-Eintrag "Unhandled exception rendering component: An item with the same key has already been added" kommen, welche nun behoben wurde.

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