FAQ- Belege lassen sich nicht drucken oder PDF-Export schlägt fehl

Frage

Warum erhältst Du beim Drucken oder Export eines Belegs die Meldung: „Positionen beim Erstellen der PDF: Fehler beim Erstellen des Fensterhandles“?

Antwort:

Die Ursache ist in der Regel ein veralteter Report, der als Standard hinterlegt ist.

Bitte aktualisiere daher Deinen Report auf die aktuelle Version.

So lädst Du aktuelle Standard-Reports herunter

1. Öffne das Modul Reportverwaltung in c-entron.

2. Klicke auf „Portalreports laden“.

   Hinweis:
   Der Ladeprozess kann bis zu 5 Minuten dauern, da alle verfügbaren Reports heruntergeladen werden.

3. Nach dem Laden werden die neuen Reports (mit c-entron-Logo gekennzeichnet) angezeigt.
   Diese sind jedoch noch nicht gespeichert.

4. Speichere den gewünschten Report per Doppelklick.

   

5. Hinterlege diesen anschließend als Standardreport (mindestens für Druck).

   

6. Teste danach erneut das Drucken bzw. den PDF-Export.

Kleiner Tipp zum Drucken/Exportieren des Belegs

• Mit Rechtsklick kannst Du einen Report manuell auswählen.

• 

  Mit Linksklick auf „Drucken“ oder „Mail“ wird automatisch der Standardreport (fettgedruckt) verwendet.

Nach der Aktualisierung funktioniert das Drucken und der PDF-Export wieder korrekt.

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